سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجر ارتكاز للعود الطبيعي
في ارتكاز للعود الطبيعي، نحرص على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا. لذا نتيح لكم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
⸻
أولًا: المنتجات المشمولة بالاسترجاع أو الاستبدال
•العود الطبيعي: يُشترط ألا يتم استخدام أكثر من 3 جرام من الكمية الأصلية.
•دهن العود والمسك: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا ولم يلامس الجلد.
•المنتجات الأخرى: يجب أن تكون بحالتها الأصلية، غير مفتوحة أو تالفة.
ثانيًا: الشروط العامة
•تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
•إعادة المنتج في تغليفه الأصلي الكامل كما تم استلامه (العلبة، الملصقات، العينات إن وجدت…).
•يُرفض أي طلب إذا تم استخدام المنتج بشكل يتجاوز النسبة المسموح بها أو فقد حالته الأصلية.
ثالثًا: تكاليف الشحن
•يتحمّل العميل تكلفة الشحن والتوصيل في حال الاسترجاع أو الاستبدال.
رابعًا: طريقة تقديم الطلب
•يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني المخصص خلال المدة المحددة.